Payments
Cargo por transacciones fallidas
¿Recibió un cargo en su tarjeta a pesar de que la transacción falló? Si es así, no deberías preocuparte. Nuestros sistemas anularán automáticamente el pago antes de recibirlo, lo que significa que su dinero nunca dejó su cuenta, y debe ser visible de ...
Verificación por correo electrónico
Antes de salir con su nueva suscripción a RoGold Ultimate, necesitamos verificar su correo electrónico. Para hacer eso, te diriges a laPágina web RoGold Ultimatey haga clic en "Suscribirse" en cualquiera de las opciones disponibles. Esto abrirá una ...
¿Puedo pagar con Robux?
Actualmente no apoyamos las compras de Robux debido al enorme impuesto que conlleva. Si lo hiciéramos, el precio del pago mensual sería muy alto (algo como 1900 Robux al mes). Por lo tanto, actualmente no estamos invirtiendo tiempo en agregar esto. ...
Ver historial de facturas
Si desea localizar y ver sus facturas antiguas, comience dirigiéndose a nuestro centro de atención al cliente:Su cuenta (rogold.live). A continuación, puede hacer clic en el botón "Administrar cuenta" e introducir su correo electrónico para iniciar ...
Añadir método de pago
¿Quieres asegurarte de que tu experiencia RoGold Ultimate no se interrumpa? Puede agregar un segundo método de pago, para que podamos continuar su experiencia, incluso cuando el primer método de pago falla. Para ello, dirígete a nuestro centro de ...
Suscripción de actualización
Si compró una suscripción mensual a RoGold Ultimate, es muy fácil actualizar a anual cuando lo desee. Puede hacerlo desde el portal de cuentas, que se encuentra en nuestro sitio web:Su cuenta (rogold.live). Después de navegar a este enlace, haga clic ...
Suscripción de Pause
Si desea detener su suscripción, puede hacerlo desde el botón Administrar facturación al que se accede a través de la configuración de RoGold Ultimate. Alternativamente, puede utilizar nuestro panel directamente con este ...
Reembolsos
¡Lamentamos que sienta que necesita un reembolso! Por lo general, no damos reembolsos, pero juzgaremos caso por caso. Estos son los criterios generales que podrían aceptarse para un reembolso: Pago duplicado accidental Compra fraudulenta Mal ...
Cancelar suscripción
¡Lamentamos verte ir! Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo desde el botón Administrar facturación al que se accede a través de la configuración de RoGold Ultimate. Alternativamente, puede utilizar nuestro panel directamente con este ...
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Diseño o características desaparecidas
A veces su diseño o cualquiera de las características de RoGold puede desaparecer. Esto puede deberse a que su suscripción ha caducado, ha cambiado de cuentas o su navegador elimina la Cookie RoGold Cookie necesaria para que Ultimate funcione(Esto ...
No puedes encontrar llave
¿Tienes problemas para encontrar tu clave? Por favor espere hasta 30 minutos después de la compra para que llegue la llave. A veces, su proveedor de correo electrónico bloqueará nuestros correos electrónicos como spam. Por esa razón, debe intentar ...
Correo electrónico incorrecto en el checkout? Cómo recuperar su clave de licencia
Si ha introducido la dirección de correo electrónico incorrecta al finalizar la compra y no recibió su clave de licencia, siga estos pasos: Trate de iniciar sesión en su cuenta desde el portal enhttps://rogold.live/customer-center. Puede encontrar su ...
No te pierdas correos electrónicos importantes
Si desea recibir claves de licencia y otros correos electrónicos de notificación importantes de RoGold sin ser bloqueado por filtros de spam, debe agregarcontact@rogold.livecomo remitente seguro en su proveedor de correo electrónico. Estos son los ...
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